Reklamacje i zwroty

POLITYKA REKLAMACJI I ZWROTÓW

printmykey.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Reklamacji i Zwrotów określa zasady składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy w sklepie internetowym printmykey.pl.

2. Sprzedawcą jest:
   Hubert Bald, prowadzący działalność nierejestrowaną,
   adres: Ul.Kościuszki 24, Pogórze
   e-mail: printmykey@gmail.com

3. Dokument dotyczy wyłącznie sprzedaży produktów fizycznych.

2. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia otrzymania produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie:

   • drogą e-mailową na adres: printmykey@gmail.com

4. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

5. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego sprawdzenia produktu.

6. Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem kosztów dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

8. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

• produkt został wykonany na indywidualne zamówienie Klienta lub jest spersonalizowany,

• produkt nosi wyraźne ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie.

(Ten punkt jest bardzo ważny — jeśli sprzedajesz produkty personalizowane, chroni Cię prawnie.)

4. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne i prawne produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

2. Reklamacje można składać:

   • drogą e-mailową na adres: printmykey@gmail.com

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

   • naprawi produkt,

   • wymieni produkt na nowy,

   • zwróci część lub całość zapłaconej kwoty — w zależności od żądania Klienta i możliwości.

5. Koszty reklamacji

1. W przypadku uznania reklamacji, koszty związane z odesłaniem produktu ponosi Sprzedawca.

2. W przypadku nieuznania reklamacji, koszty odesłania produktu ponosi Klient.

6. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Reklamacji i Zwrotów obowiązuje od dnia 28.12.2025.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

   • Kodeksu cywilnego,

   • ustawy o prawach konsumenta.

3. Dokument jest dostępny na stronie internetowej sklepu printmykey.pl.